第十三节 (第2/2页)

“艾主管！”小丽怯怯地瞄着艾晓梦，小心翼翼地抬起头看了她一眼，便把头埋得很低！
　　
　　“李助理，把这个卖场陶瓷商品这半年以来的销售情况表给我！”艾晓梦伸出手，头也没回的对站在她身后的李宪佑说道，视线仍然死死盯着小丽！
　　
　　“从一月份到四月份，平均销售额为每个月30万，五月份到六月份，平均销售额为35.7万，其中顾客投诉记录为12次，赔偿金额为4万六千二百元，退货次数为8次！”李宪佑并没有按照艾晓梦的“旨意”把提前整理好的调查表递到艾晓梦手上，而是随口张来，熟练地报出了这半年以来这个陶瓷卖场的销售情况！
　　
　　艾晓梦先是一愣，这个家伙，平常看起来玩世不恭，一副纨绔子弟的姿态，没想到做事还蛮周到的，不仅报告调查清晰，思维也很清晰，他都记住脑子里了，也免得她再去重新翻阅那些调查数据那么麻烦了，没想到，这个助理，还有【记忆功能】，这一点，倒是让艾晓梦刮目相看了！
　　
　　“每个月平均的销售额为30万，顾客投诉记录12次，除去赔偿金额和退货所产生的费用，小丽你告诉我，这个卖场，半年以来，是亏损还是盈利？”艾晓梦不动声色的盯着小丽，将手优雅地扶在柜台前，好像她训人的时候姿势都是那么的有气质！
　　
　　“对不起，艾主管！”小丽不敢抬头看她，把头低得越来越低了！
　　
　　“你知道问题出在哪里吗？作为一个销售人员，无论她从事什么行业，最重要的一点就是，自信，你都快把头埋到地上去了，抬起头看着我！”
　　
　　听见艾晓梦叫自己抬头，她诺诺地慢慢将头抬起，眼神仍然是惊恐慌神的样子！
　　
　　“你这个样子，给顾客的感觉就是，【你不行】，知道吗？不行代表什么意思？代表你这个品牌不行，如果连你自己在当导购为顾客介绍的时候都是一副唯唯诺诺的样子，他还怎么相信你？怎么相信LT这个品牌？你代表的，就是LT的形象，还有，LT是品牌，国际品牌，就是因为知道，顾客才会毫不犹豫的选择走进这家卖场，如果你在介绍产品，或者是出现质量问题的时候，只是一味的强调着【国际品牌】这四个大字，那么，你作为一个导购人员，真的是非常失败，这会让顾客非常反感，他想要知道的，是你产品的性能，你的产品为什么会是国际品牌，它与其他三级产品的差异到底在哪里！世界上没有绝对的回答，不要跟顾客承诺你的商品绝对没有质量问题，这是最忌讳的行销语言，你可以说【放心使用】这等字眼，但是切忌一定不要说什么绝对没有质量问题，明白吗？”
　　
　　“知道了，艾主管！”或许是真的领悟到了艾晓梦的话，小丽连忙点头！
　　
　　“还有，我觉得，产品知识你应该好好的学习一下，熟稔地了解陶瓷生产的整个过程，这样你面对顾客各种刁难的问题时，才会得心应手，这也是一个销售人员最基本的，应该了解的东西！”艾晓梦拍着她的肩膀，露出一个迷人亲切的笑容，这让一直紧张的小丽心里一阵舒坦！
　　
　　“我会的，谢谢艾主管！”
　　
　　“好了，你忙吧！”说完，艾晓梦便往前走去！
　　
　　“看来，你确实像一个女强人！”李宪佑跟在身后，假装不服地调侃道！
　　
　　“不是像，我本来就是！”艾晓梦朝着李宪佑妩媚地眨了一眼，这一眨，仿佛像触电一般，把李宪佑死死地定在了原地，他愣愣地站在那里，脸颊微微泛红，心跳得很厉害！
　　
　　“啊，李宪佑，你是疯了吗？为什么又是这么紧张？哈，为什么每次看见这个老女人戏弄自己都会莫名其妙的紧张？啊，要死了，真是的！”过了半响，李宪佑才回过神来，拿起手中的资料表朝着自己的脑袋上懊恼地敲打着！